Termini di servizio

1. Chi fornisce il servizio

bOMNI è un servizio di Luca Rea, con sede in Via Olgnano 11, 40050 Monterenzio (BO), P.IVA 04374611202 (di seguito "il fornitore"). Per assistenza: team@speedwork.ing.

2. A chi è rivolto

bOMNI è rivolto esclusivamente a imprese e professionisti con partita IVA attiva, nell'esercizio della propria attività. Non è un servizio per consumatori: la registrazione richiede una partita IVA, che viene verificata prima dell'attivazione. Di conseguenza non si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso di quattordici giorni.

3. Registrazione e account

La registrazione richiede dati veritieri e una partita IVA valida. Il fornitore verifica la partita IVA prima di attivare l'accesso e può rifiutare una registrazione motivandola. Le credenziali sono personali: chi le detiene è responsabile di quanto avviene tramite il proprio account e deve segnalare senza ritardo ogni uso non autorizzato.

4. Piani, crediti e pagamenti

Il servizio è offerto in piani di abbonamento con canone mensile, e in un piano gratuito con funzioni ridotte. Gli importi indicati sono quelli effettivamente dovuti: il fornitore opera in regime forfettario e l'operazione è in franchigia da IVA ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, della Legge 190/2014. Nessuna imposta si aggiunge in fattura. L'imposta di bollo sulle fatture, ove dovuta (importi superiori a 77,47 €), è a carico del fornitore e non viene addebitata all'agenzia: il prezzo indicato è quello finale.

Alcune funzioni consumano crediti. Ogni piano include un monte crediti mensile che si azzera al rinnovo e non si accumula. I crediti acquistati separatamente tramite pacchetti di ricarica restano utilizzabili per dodici mesi dall'acquisto. Il costo in crediti di ciascuna funzione è consultabile nel prodotto ed è indicato prima di ogni operazione a pagamento: nessuna funzione a crediti viene avviata automaticamente.

Si addebita solo l'operazione portata a termine. Se un'operazione fallisce per un problema del servizio, non viene addebitata.

5. Rinnovo e disdetta

L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese fino a disdetta. La disdetta ha effetto dal periodo successivo: il periodo già pagato resta fruibile per intero e il canone non è rimborsabile pro quota. Alla scadenza l'account passa al piano gratuito, i dati restano accessibili e i crediti inclusi nel canone si azzerano.

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Il fornitore non conserva i dati della carta.

6. I dati dell'agenzia

I contenuti caricati o generati dall'agenzia — immobili, contatti, messaggi, documenti — restano di titolarità dell'agenzia. Il fornitore li tratta per erogare il servizio, secondo la informativa privacy. L'agenzia può esportare i propri dati e richiederne la cancellazione in qualsiasi momento, anche dopo la cessazione: l'export resta disponibile per trenta giorni dalla fine del rapporto, termine entro il quale i dati vengono comunque cancellati salvo quanto la legge impone di conservare.

Il fornitore può ricavare dai dati d'uso e dai contenuti trattati statistiche in forma aggregata e anonima, dalle quali non è più possibile identificare l'agenzia, i suoi clienti o alcuna persona, e utilizzarle per migliorare il servizio, sviluppare nuove funzioni e produrre proprie analisi. L'anonimizzazione è irreversibile e avviene prima di ogni utilizzo.

7. Uso corretto

Non è consentito usare il servizio per invii massivi non richiesti, per contenuti illeciti o lesivi di diritti altrui, per tentare di accedere ad aree o dati di altre agenzie, né per rivendere il servizio a terzi senza accordo scritto. Il fornitore può applicare limiti tecnici ragionevoli a spazio di archiviazione e volumi, comunicandoli in anticipo.

8. Funzioni basate su intelligenza artificiale

Alcune funzioni producono testi o suggerimenti tramite modelli di intelligenza artificiale. Sono proposte, non decisioni: richiedono sempre la revisione e l'approvazione di una persona prima di essere inviate o utilizzate. Il fornitore non garantisce l'esattezza dei contenuti generati e non risponde delle conseguenze di un loro uso senza verifica.

9. Disponibilità e manutenzione

Il fornitore opera con diligenza per mantenere il servizio disponibile, senza garantire una continuità priva di interruzioni. Gli interventi programmati vengono comunicati con ragionevole anticipo. Il servizio dipende anche da fornitori terzi (posta elettronica, portali immobiliari, pagamenti), le cui interruzioni non sono imputabili al fornitore.

10. Responsabilità

Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità del fornitore è limitata a quanto corrisposto dall'agenzia nei dodici mesi precedenti l'evento. Sono esclusi i danni indiretti, come mancati guadagni o perdita di opportunità commerciali.

11. Sospensione e cessazione

Il fornitore può sospendere l'account in caso di mancato pagamento o di violazione dei presenti termini, previa comunicazione e con un termine ragionevole per rimediare, salvo violazioni gravi che richiedano un intervento immediato. L'agenzia può cessare in qualsiasi momento tramite disdetta.

12. Modifiche

Modifiche sostanziali ai presenti termini o ai prezzi vengono comunicate con almeno trenta giorni di preavviso e valgono dal rinnovo successivo. Chi non le accetta può disdire prima che abbiano effetto.

13. Legge applicabile e foro

Ai presenti termini si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Bologna.

14. Accordo sul trattamento dei dati

Questa sezione costituisce l'accordo previsto dall'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") fra l'agenzia, in qualità di titolare del trattamento, e il fornitore, in qualità di responsabile del trattamento, per i dati personali che l'agenzia carica o riceve dentro bOMNI.

Oggetto e durata. Il trattamento ha per oggetto i dati personali gestiti dall'agenzia tramite il servizio e dura per tutto il rapporto contrattuale, fino alla cancellazione o restituzione dei dati prevista più avanti.

Natura e finalità. Il fornitore tratta i dati esclusivamente per erogare il servizio descritto nei presenti termini — ricezione e organizzazione dei messaggi, gestione di contatti e immobili, funzioni di supporto basate su intelligenza artificiale, backup — e soltanto su istruzione documentata dell'agenzia. L'accettazione dei presenti termini e l'uso delle funzioni del prodotto costituiscono tale istruzione. Se il fornitore ritiene che un'istruzione violi il GDPR o altra norma applicabile, ne informa senza ritardo l'agenzia.

Tipi di dati e categorie di interessati. Dati identificativi e di contatto (nome, email, telefono), contenuto delle comunicazioni e dati relativi all'immobile di interesse o alla richiesta espressa. Gli interessati sono i clienti e i potenziali clienti dell'agenzia, i mittenti dei messaggi che riceve e i suoi collaboratori. Il servizio non è destinato al trattamento di categorie particolari di dati (art. 9 GDPR), che l'agenzia si impegna a non caricare.

Riservatezza. Il fornitore garantisce che le persone autorizzate a trattare i dati si sono impegnate alla riservatezza o sono tenute a un adeguato obbligo legale di segretezza, e che accedono ai dati solo nella misura necessaria a erogare il servizio e a prestare assistenza.

Misure di sicurezza. Il fornitore adotta le misure tecniche e organizzative descritte nella sezione 11 dell'informativa privacy — cifratura del traffico, separazione dei dati fra agenzie, controllo degli accessi per ruolo, password conservate in forma non reversibile, backup periodici e registro delle operazioni — e le aggiorna in base all'evoluzione della tecnica e del rischio.

Sub-responsabili. L'agenzia autorizza in via generale il fornitore a ricorrere ai sub-responsabili elencati nella sezione 6 dell'informativa privacy: Hetzner Online GmbH (hosting e backup), Stripe Payments Europe Ltd. (pagamenti), Mistral AI (funzioni di intelligenza artificiale) e Google Ireland Ltd. (solo se l'agenzia collega la propria casella Gmail o il proprio calendario). Il fornitore impone a ciascun sub-responsabile, per contratto, obblighi di protezione dei dati equivalenti a quelli qui assunti e resta responsabile verso l'agenzia del loro operato. Ogni aggiunta o sostituzione viene comunicata all'agenzia con almeno trenta giorni di preavviso; entro tale termine l'agenzia può opporsi per motivi legittimi e, se l'opposizione non trova rimedio, cessare il servizio tramite disdetta senza penali.

Assistenza all'agenzia. Tenuto conto della natura del trattamento, il fornitore assiste l'agenzia con misure tecniche e organizzative adeguate — in particolare tramite le funzioni di ricerca, esportazione e cancellazione del prodotto — nel dare seguito alle richieste con cui gli interessati esercitano i diritti previsti dagli artt. 12-22 GDPR. Assiste inoltre l'agenzia, per quanto di sua competenza e con le informazioni di cui dispone, nell'adempimento degli obblighi di cui agli artt. 32-36 GDPR, comprese le eventuali valutazioni d'impatto e la consultazione preventiva dell'autorità di controllo.

Violazioni dei dati. Il fornitore informa l'agenzia senza ingiustificato ritardo dopo essere venuto a conoscenza di una violazione dei dati personali che la riguarda, fornendo le informazioni utili alla notifica all'autorità di controllo e alla comunicazione agli interessati (artt. 33-34 GDPR), e collabora alle misure di contenimento.

Cessazione del trattamento. Al termine del rapporto il fornitore, a scelta dell'agenzia, restituisce o cancella i dati personali. La funzione di esportazione resta disponibile per trenta giorni dalla cessazione, come previsto dalla sezione 6; decorso tale termine i dati vengono cancellati, insieme alle copie esistenti, salvo quanto la legge impone di conservare.

Verifiche. Il fornitore mette a disposizione dell'agenzia le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi di cui all'art. 28 GDPR e consente verifiche, comprese le ispezioni, condotte dall'agenzia o da un soggetto da essa incaricato. Le verifiche si svolgono in via documentale su richiesta scritta, con preavviso ragionevole, senza compromettere la sicurezza e la riservatezza dei dati delle altre agenzie.

Trasferimenti. I dati sono trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo. Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi avvengono solo con le garanzie previste dal Capo V del GDPR (decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard) e nei limiti dell'autorizzazione generale sui sub-responsabili qui rilasciata.

Il presente accordo si conclude con l'accettazione dei Termini e ne costituisce parte integrante. In caso di contrasto fra questa sezione e le altre disposizioni dei termini, per quanto riguarda il trattamento dei dati personali prevale questa sezione.